Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site volet-charleroi.be sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Entreprise : Volet Charleroi
- Adresse : 6000 Charleroi, Belgique
- Email : info@volet-charleroi.be
3. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Commune de résidence
- Type de panne ou motif de la demande
- Message décrivant votre problème
Ces données sont collectées via notre formulaire hébergé par Formspree et sont nécessaires au traitement de votre demande.
4. Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à votre demande de devis ou de contact
- Vous recontacter dans le cadre de la prestation demandée
- Assurer le suivi de votre dossier
Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), matérialisé par la case à cocher présente sur notre formulaire, et sur l'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) liées à votre demande de devis.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum pendant 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques essentiels à son bon fonctionnement. Un bandeau de consentement vous informe de l'utilisation de ces cookies lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y avoir accès
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement dans certains cas
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@volet-charleroi.be. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
Dernière mise à jour : juillet 2026